7 способов эффективного применения мониторинга Интернета

Отслеживание новых публикаций о компании и марках. Профессиональные средства мониторинга WebScan позволяют оперативно отслеживать новые публикации с упоминанием имени компании с минимальными усилиями. Отчеты WebScan могут включать материалы как о компании, так и о конкретных продуктах или маркетинговых программах.

Информация может быть представлена как анонсами, так и полными текстами, и даже клиппингами (т.е. полными копиями интернет-страниц).

Отчеты WebScan можно получать на разные электронные адреса, с любой удобной периодичностью - от нескольких раз в день до одного раза в год.

Отслеживание утечки информации. Интернет становится все более популярным средством общения во всем мире. К настоящему моменту зарегистрировано более 2 млн. российских пользователей различных сервисов ведения онлайновых дневников. Темой обсуждения могут быть абсолютно любые вопросы - заявления политиков, рецепты любимых блюд, предпочтения в выборе продуктов, события в родной компании и т.д.

Пользователи интернета ощущают себя достаточно анонимно, поэтому позволяют себе весьма большую откровенность в высказываниях и суждениях. Не редко предметом обсуждения становятся не только невинные внутрикорпоративные интриги, но и обычно закрытая информация о проблемах внутри компании, детали обслуживания клиентов, стратегические планы компании.

Остановить такую ненамеренную утечку информацию способов практически нет, зато вовремя отследить появление подобных материалов в сети возможно, для чего используются профессиональные средства автоматизированного Интернет-мониторинга WebScan.

Анализ активности конкурентов. Мониторинг интернета является одним из важных каналов получения инфомрации об информационной активности конкурентов. При этом развитые средства профессионального мониторинга сети позволяют делать это легко и удобно.

Система Webscan^® N&P™ позволяет формировать отчеты по конкурентам отдельно от основного отчета с упоминаниями компании заказчика. Более того, есть возможность формировать отдельные отчеты абсолютно для каждого конкурента, или, к примеру, делать два отчета - по прямым конкурентам и по остальным игрокам рынка. Мониторинг также может вестить по названиям продуктов, а в отчетах информация может быть сгруппирована по товарным категориям.

Если о конкурентах пишут редко - отчеты можно получать не ежедневно, а еженедельно или с любой другой периодчиностью. При необходимости, отчеты могут доставляться на разные электронные адреса или группы адресов.

Сбор актуальной информации по теме. Мониторинг новостных лент информационных агентств, интернет-изданий и отраслевых порталов позволяет быстро и качественно формировать подборку материалов на опрелделенную тему.

В системе Webscan^® N&P™ темы могут быть заданы в свободной форме, на пример - все о российско-французских отношениях, тенденции развития строительной отрасли в России, пищевые катастрофы и пр. Получение подобной информации возможно как на регулярной основе (ежедневно, еженедельно, или, например, ежемесячно), так и единовременно - например, за последний год. Для удобства работы с отчетом информация может быть разбита на различные категории.

Исследование потребительского мнения. Отношение потребителей к компании, продукту или общественному деятелю наиболее ярко выражается в таких формах интерактивного общения как форумы и сетевые дневники.

Подобного рода информация, опубликованнная в Интернете находится там месяцами (и даже годами), может много раз дублироваться на других сайтах и в новостных рассылках, следовательно, ознакомиться с ней может большее количество пользователей, что определенным образом ухудшает положение критикуемой фирмы.

Поэтому важность оперативного мониторинга и нтернет-ресурсов именно на предмет изучения потребительского мнения вполне очевидна.

Сбор информации по персонам. Мониторинг интернета по именам топ-менеджмента компании и других публичных персон позволяет отслеживать важную для компакнии информацию даже если имя компании не было упомянуто в статье.

Отслеживание информации о деятельности партнеров. Интернет незаменим, если встает необходимость быть в курсе планов своих парнтеров - например, поставщиков, вендоров или розничных сетей. Получение подобной информации из интернета позволяет сделать этот процесс независимым, оперативным и экономичным.